Sonae Sierra

Sonae Sierra opracowuje, zarządza i inwestuje w zrównoważone aktywa detaliczne, pomaga także w inwestowaniu, świadczy usługi architektoniczne i inżynieryjne oraz zarządzania nieruchomościami dla klientów w tak różnych regionach, jak Europa, Ameryka Południowa, Afryka Północna i Azja.

Firma rozpoznaje możliwości rynkowe, a dzięki współpracy z inwestorami do spraw nieruchomości świadczy usługi w zakresie nieruchomości obejmujące pełny cykl ich życia. Dzięki temu Sonae Sierra może wykorzystać zarówno swoje know-how, jak i międzynarodowe doświadczenie w celu opracowywania innowacyjnych produktów, które tworzą wartość dla klientów i innych interesariuszy.

Sonae Sierra posiada biura korporacyjne w dwunastu krajach, świadcząc usługi dla klientów w różnych regionach geograficznych, takich jak Portugalia, Algieria, Brazylia, Kolumbia, Niemcy, Grecja, Włochy, Maroko, Rumunia, Rosja, Słowacja, Hiszpania, Tunezja i Turcja.

Firma jest obecnie właścicielem dwóch centrów handlowych w Rumunii, ale posiada czterdzieści cztery centra handlowe na całym świecie, a także zarządza siedemdziesięcioma dziewięcioma centrami handlowymi jako firma zewnętrzna, zarządzając powierzchnią brutto na wynajem o powierzchni ok. 2,6 m2.

 

Klient:
Sonae Sierra
Data:
2017
Rozwiązanie:
Przepływ odwiedzających
Strona internetowa:
sonaesierra.com
Udostępnij project:

Wyzwanie

ParkLake, jako jedno z najnowszych i największych centrów handlowych w Bukareszcie, zdaje sobie sprawę z konieczności szybkiego reagowania i możliwości monitorowania zarówno ruchu, jak i przepływu klientów. Ponieważ ParkLake mieści wiele sklepów wiodących („magnesów” czy „kotwic”), niezbędna jest tu możliwość śledzenia trasy odwiedzających i zdolność utrzymania zdolności do oferowania klientom tego, co najlepsze.

Centrum potrzebne było analizowanie i śledzenie atrakcyjności sklepów w przedziale tygodniowym, miesięcznym i rocznym, poprzez łatwe w używaniu analizy, które następnie można przekazywać sklepom wiodącym.

W SKRÓCIE

ParkLake otwarto we wrześniu 2016 r. w Bukareszcie i zajmuje 70 000 m2 powierzchni wynajmowanej brutto. Ponieważ należy liczyć ludzi na terenie całego budynku, na wszystkich trzech piętrach, kamery wejściowe PoE, kamery pionowe PoE oraz liczniki sklepowe PoE umieszczono w strategicznych miejscach całego centrum handlowego, by firma maksymalnie skorzystała z technologii.

Reveal Systems przeprowadziła dogłębną analizę obiektu podczas wizyty w nim, co dało bezcenne informacje na temat tego, gdzie najlepiej umieścić kamery.

Rozwiazanie

Wymagane było zainstalowania kamer i czujników przy wszystkich wejściach, schodach ruchomych i windach w całym centrum, w celu strategicznego uchwycenia całego przepływu klientów w budynku, w dowolnej chwili. Pomogło to ParkLake monitorować przepływ odwiedzających i zapewnić im wgląd niezbędny do zidentyfikowania potencjalnych problemów, takich jak „wąskie gardła” czy kolejki. Ponieważ czujniki i kamery obejmują swoim zasięgiem wszystkie drzwi w centrum handlowym, obejmują każdy aspekt zasobów, a monitorowanie pozwala ParkLake na pełne obserwowanie obiektu.

Podobnie jak w przypadku każdej instalacji Reveal Systems, ParkLake uzyskał dostęp do aplikacji RS Reporting za pośrednictwem komputera stacjonarnego i urządzenia inteligentnego, np. tabletu, pozyskując raporty i analizy w czasie rzeczywistym. ParkLake może teraz uzyskać dostęp do szczegółowych raportów – od rocznych do godzinowych – dotyczących określonych obszarów i lokalizacji, w których zainstalowane są kamery i czujniki.

Sklep, którego powierzchnia przekracza 1000 m2 jest, uważany za sklep wiodący („magnes”) i jest to zwykle sklep o wszechstronnej atrakcyjności, przyciągający do centrum szeroki przekrój klientów. Dla ParkLake ważne było monitorowanie takich sklepów, a zainstalowanie Reveal Systems pozwala na monitorowanie rozwoju, trendów i wpływu, jaki ma centrum na taki sklep. Wprowadzenie rozwiązania obserwującego przepływ klientów oznacza, że można śledzić codzienny ruch, a także wpływ różnych kampanii marketingowych.

“Platforma RS Reports jest intuicyjna i przyjazna dla użytkownika, a korzystanie z niej nie jest skomplikowane”
– Catalin Cucian, Sonae Sierra

Istotne było łatwe uzyskanie prawidłowych informacji, a Reveal Systems dokładnie to zrobiło, instalując kamery i czujniki oraz łącząc je z przyjazną dla użytkownika i intuicyjną platformą raportowania.

Korzyści

Od chwili zainstalowania systemu ParkLake jest w stanie uzyskiwać dostęp do dokładnych, wiarygodnych danych bez błędów systemowych i usterek. Reveal Systems poinformowało ParkLake o błędzie w Internecie, prowadzącym do utraty cennych danych podczas przerwy w dostępnie, jednak byli w stanie odzyskać owe dane i wprowadzić je do raportu, usuwając usterkę. Pozwoliło to ParkLake – ku ich wielkiej uldze – skorzystać z kompletnej analizy.

Centrum może również monitorować ruch i mierzyć wskaźniki skuteczności niektórych aktywnych kampanii marketingowych na swoim terenie, mając cenny wgląd w to, które przyciągają najwięcej odwiedzin. Jest to niezbędne firmie, gdyż wyposaża ją w wiedzę i sposobność to wprowadzania ulepszeń, rozwoju oraz bezproblemowej pracy nad strategiami marketingowymi z zespołem marketingu, w celu dostarczenia klientom jak najlepszych doświadczeń.

ParkLake może teraz przekazywać raport roczny najemcom, pokazując, które sklepy osiągają lepsze wyniki niż inne, co daje im strategiczną przewagę przy ulepszaniu centrum handlowego.

Czy skorzystalibyście ponownie z Reveal System?

“Myślę, że już trwają Wasze rozmowy z nami w Portugalii”.

Dlaczego wybrano Reveal Systems zamiast innej firmy?

„Inne firmy mają wolniejszy czas reakcji i oczywiście oferta i Reveal Systems była korzystniejsza i lepsza niż inne.”

Jak wyglądała praca z Reveal Systems?

Reveal Systems  reaguje bardzo szybko, ich zespół techniczny i kierowniczy błyskawicznie odpowiada na wszelkie pytania zarówno podczas etapu planowania i instalowania, a także już po nim, byli zawsze pomocni, odpowiadając na wszelkie nasze prośby”.­