Blue City

Blue City to zlokalizowane w Warszawie unikalne centrum handlowe i rozrywkowe czwartej generacji, łączące funkcje handlowe, rozrywkowe i biurowe. Znajduje się w pierwszej piątce najlepiej działających centrów handlowych w stolicy. Koncepcja Blue City otrzymała wiele wyróżnień za zapewnianie odwiedzającym wygodny w dokonywaniu zakupów i przyjazności dla klienta, a także posiada certyfikat BREEAM In-Use za proekologiczną postawę.

W centrum mieści się ponad dwieście sklepów, restauracji, punktów usługowych i obiektów rozrywkowych, znajdują się tam także liczne atrakcje dla dzieci i często odbywają się imprezy specjalne.

Client:
Blue City
Data:
2004
Solution:
Visitor Flow/Smart Parking
Udostępnij project:

Wyzwanie

Blue City nieustannie się rozwija dzięki popytowi na dostarczanie klientom niezwykłych wrażeń, co wynikało najpierw z realizowania projektów na wnętrze obiektu, a następnie przyczyniło się do rozwoju. Ze względu na wzrost popytu zarząd Blue City uznał, że należy wykorzystać i zoptymalizować zarówno zewnętrzny parking podziemny, jak i zewnętrzny parking wielopoziomowy, aby skutecznie monitorować i utrzymywać sprawne funkcjonowanie centrum handlowego. Rozwiązanie tego wyzwania oznaczałoby, że można zrozumieć i monitorować zachowania klientów od początku robienia zakupów. Do tego celu potrzebne były dokładne, płynnie i na żywo otrzymywane dane, dostępne z każdego miejsca, aby pomagały we wszelkich dalszych projektach czy tworzeniu codziennych analiz.

W SKRÓCIE

Blue City powstało w 2004 roku i szybko stało się najbardziej dominującym centrum handlowym w Warszawie. Aby utrzymać swoją pozycję lidera, potrzebne były informacje o odwiedzających, ich śledzenie oraz statystyki dotyczące zachowań, jak również znajomość przepływu odwiedzających i przegląd parkingu.

Najważniejsze było zainstalowanie systemu informującego o poziomie zajętości, pokazującego zielonym i czerwonym światłem, gdzie są miejsca zajęte, a gdzie wolne – wraz z informacją o liczbach – tak aby każdy wyraźnie widział, ile jest dostępnych miejsc parkingowych. Potrzebne było także szybkie generowanie raportów, wprowadzanie aktualizacji i płynnych rozwiązań, które nadążałyby za szybko rozwijającym się centrum handlowym.

Rozwiazanie

Aby to osiągnąć, Reveal Systems zainstalowało kamery i czujniki przy każdym wejściu do centrum w celu monitorowania wchodzenia i wychodzenia wszystkich osób odwiedzających obiekt. Do śledzenia przepływu odwiedzających umieszczono wokół głównych wejść więcej sprzętu, aby tworzyć dokładniejsze analizy. Takie strategiczne rozwiązanie pomaga Blue City śledzić i utrzymywać przepływ odwiedzających na całym terenie centrum, mając możliwość częstego sprawdzania statystyk, ponieważ dane analityczne są przesyłane bezpośrednio na serwer. Dzięki temu nie tworzą się „wąskie gardła” i ruch jest dobrze utrzymywany.

Czujniki rozpoznające, czy miejsce parkingowe jest zajęte, czy wolne, umieszczono na tysiącu pięciuset miejscach parkingowych parkingu wielokondygnacyjnego. Następnie liczby te są przesyłane i ukazywane na tablicach ustawionych na całym parkingu, umożliwiając kierowcom sprawdzenie, na którym poziomie są wolne miejsca. Czujniki mają precyzyjne odczyty, zatem Blue City stale wyświetla odwiedzającym dokładne informacje.

Blue City ma dostęp do aplikacji RS Reporting z poziomu komputera stacjonarnego i inteligentnych urządzeń (np.. tabletów), co jest standardowe w przypadku każdej instalacji systemu Reveal Systems. Aplikacja tworzy raporty i analizy w czasie rzeczywistym. Blue City ma teraz dostęp do szczegółowych raportów – od rocznych po godzinowe – dotyczących konkretnych obszarów i lokalizacji, w których zainstalowane są kamery i czujniki, a także wprowadzać ustawienia raportów według swoich potrzeb.

“Sam pracuję nad wszystkimi raportami; tworzenie ich jest proste i można szybko konwertować dane do arkusza kalkulacyjnego Excel”
– Krzysztof Sajnóg, Blue City

Istotne było, aby Reveal Systems mógł dostarczyć poprawne dane, które były łatwe do uzyskania, i  właśnie to nam dostarczył – sprawną instalację kamer i czujników z przyjazną dla użytkownika, intuicyjną platformą raportowania.

Korzyści

Priorytetem Blue City jest zapewnienie gościom jak najprzyjemniejszej atmosfery zakupów od chwili gdy parkują aż do momentu ich powrotu do samochodu i opuszczenia centrum. Nie ma nic gorszego niż jazda bez celu w poszukiwaniu miejsca parkingowego – a Blue City nie musi się o to martwić dzięki rozwiązaniu Smart Parking od Reveal Systems!

Blue City jest w stanie dokładnie monitorować efekty swoich strategii marketingowych od czasu gdy zainstalowano kamery i czujniki na terenie centrum handlowego oraz zestawiać efekty z określonych przedziałów czasowych w ciągu roku. Ta możliwość dostępu do analizy danych o przepływie klientów i miejscach parkingowych oznacza, że z roku na rok Blue City może z powodzeniem rozwijać i przekształcać swoje strategie.

Jako że Reveal Systems został wprowadzony od rozpoczęcia rozbudowy Blue City, firma była w stanie nadzorować na bieżąco analizy danych o klientach, co umożliwiło bardziej efektywne działanie od samego początku. W tamtym czasie głównym celem Blue City było uzyskanie pewności, że centrum handlowe funkcjonuje prawidłowo, a zatem konieczne było zastosowanie rozwiązań w zakresie przepływu klientów w celu pomiaru ich liczby. Dzięki zainstalowaniu rozwiązania Reveal Systems, można dokładnie monitorować wydajność centrum handlowego

Rozwiązanie systemu parkingowego pomogło Blue City zorganizować i zarządzać rosnącym ruchem na parkingu oraz zapotrzebowaniem na miejsca parkingowe; bez tego bezproblemowego rozwiązania nie byłoby w stanie gospodarować przestrzenią parkingu. Dalsze korzystanie z systemu parkingowego Reveal Systems umożliwi Blue City naturalny rozwój i przekształcanie się, przewidywanie zastojów i zapobieganie powstawaniu ewentualnych utrudnień w przyszłości.

Czy skorzystalibyście ponownie z Reveal System?
“Korzystamy z systemów dla centrum handlowego od samego początku, zatem z przyjemnością będziemy kontynuować współpracę z Reveal Systems”.

Jak przebiegał proces Reveal Systems, od zamówienia, poprzez instalację, aż do zakończenia projektu?
“Z Reveal Systems zawsze można negocjować. Właśnie to niezwykle elastyczne podejście pozwala na szybkie wdrożenie produktu. Są prawdziwymi profesjonalistami”.

Jak w trzech słowach można opisać Reveal Systems i ich rozwiązania?
“Responsywność, odpowiedniość i relacyjność”.