Galeria Echo

Galeria Echo is located in Kielce. This shopping center, the largest and most frequented shopping center in the Świętokrzyskie region of Poland, is one of the main establishments of the EPP portfolio. This center has a total leasable area of ​​more than 71,500 m² with more than 250 shops and various outlets, including a state-of-the-art cinema, a fitness center and even a bowling alley.

Sa situation est idéale car il est proche du centre-ville ainsi que de nombreux lotissements et campus universitaires. L'emplacement de ce centre commercial favorise l'accès et les déplacements de la clientèle. Les nombreux équipements et services du centre Galeria Echo conviennent particulièrement aux familles avec de jeunes enfants ; il dispose en effet de places de stationnement réservées, de poussettes, d'une aire de jeux pour enfants et de bracelets pour la sécurité. De plus, il possède un parking surveillé gratuit pour les vélos. Ce centre accueille près de 800 000 personnes par mois.

EPP is the largest shopping center owner in Poland in terms of size and usable shopping area (UCS). The company operates according to the SIIC model and its portfolio comprises 19 commercial properties, six office buildings and two multifunctional buildings with a total area of ​​more than 835,000 m². EPP Group projects are located in 20 major Polish cities.

CLIENT:
Galeria Echo
Date:
2011
Solution:
Flux de visiteurs
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LE DÉFI

Étant l’un des plus grands centres commerciaux de Pologne, Galeria Echo devait être en mesure de gérer le flux et le suivi de ses visiteurs. Dès le début du projet, Galeria Echo a compris qu’il allait devoir faire face à un niveau de fréquentation important, ce qui demandait une mise en place rapide de solutions de gestion de flux de visiteurs. La solution à ce défi devrait permettre de surveiller avec précision et de maintenir la fréquentation dans son centre commercial. Galeria Echo a compris qu’en étant l’un des plus grands centres commerciaux, il est en mesure de développer de façon continue ses stratégies marketing et internes par le biais de l’analyse client.

LES INFORMATIONS

Galeria Echo, qui a ouvert ses portes en Pologne en 2011, dispose d’une superficie de 159 000 m², dont 70 000 m² de surface commerciale de détail. Le centre commercial compte quatre étages et abrite plus de 250 commerces de détail. Il comporte 2 300 places de parking et fait partie des nombreux bâtiments du groupe Echo Investment. Le décompte des visiteurs était nécessaire à chaque étage du centre commercial, ainsi que la possibilité de suivre le temps de présence, la fréquence ou les visites et la capacité de surveiller différentes zones du centre commercial. Pour ce faire, Reveal Systems a dû installer stratégiquement des capteurs, des caméras et des détecteurs de passage en boutique dans l’ensemble du centre commercial.

Grâce au succès de l’installation des solutions Reveal Systems, Galeria Echo peut désormais surveiller et contrôler le centre commercial aussi bien en période de forte que de faible activité, ce qui lui permet de garder une longueur d’avance dans ce domaine.

LA SOLUTION

Il était nécessaire d’installer des caméras et des capteurs à chaque entrée de Galeria Echo, ainsi qu’à des endroits stratégiques, tels que les escaliers mécaniques, ascenseurs et passages dans tout le centre commercial, à chaque niveau. Galeria Echo a demandé qu’un grand nombre de caméras soient installées afin de pouvoir suivre et surveiller le temps de présence, le flux et la fréquence des visiteurs et les données relatives à leur comportement. Pour cela, du matériel a été installé aux endroits les plus stratégiques du centre commercial. Galeria Echo a ainsi pu accéder aux données statistiques en temps réel à l’aide d’une application RS Reporting pour appareils intelligents, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau.

Cette application professionnelle et facile à utiliser permet à Galeria Echo d’accéder aux données statistiques en temps réel en tout lieu et à tout moment, du rapport annuel au rapport heure par heure, ainsi que de télécharger des rapports spécifiques, si nécessaires, ou de visualiser l’ensemble de la surface du centre commercial. Cela permet à Galeria Echo de se développer et de progresser en observant quels sont les secteurs les plus performants ou les moins performants.

Des caméras ont été installées, ce qui a permis à Galeria Echo d’exercer un contrôle total sur le centre commercial et le passage. L’installation de caméras à l’extérieur de certains enseignes a permis de les comparer afin de s’assurer que leur répartition et leurs fréquentations étaient appropriées.

“La plateforme est vraiment conviviale, en particulier l’application mobile qui permet d’obtenir les données rapidement même s’ils ne sont pas au bureau. ”
– Miss Wioletta, Galeria Echo

Il était essentiel de disposer des informations correctes, faciles à obtenir, et Reveal Systems fournissait exactement cela: une installation simple de caméras et de capteurs avec une plate-forme de génération de rapports conviviale et intuitive

Avantages

Depuis l’installation des solutions Reveal Systems, Galeria Echo a bénéficié d’un accès quotidien aux données. Cela a permis à l’entreprise de prendre des décisions et d’agir sur le plan stratégique et marketing, jusqu’au niveau de la direction. L’application RS Reporting a permis à Galeria Echo d’effectuer une analyse en continu et d’étudier la fréquence des visites des clients. Galeria Echo peut désormais suivre le succès et l’attractivité des campagnes marketing mises en place. L’entreprise a également la possibilité de développer et d’améliorer ces campagnes car elle dispose désormais des informations nécessaires relatives aux flux de personnes et au trafic.

Il est inutile pour Galeria Echo de changer de stratégie marketing, car les solutions de Reveal Systems seront son premier interlocuteur et l’entreprise pourra s’appuyer sur les analyses fournies par l’application. Qui plus est, Galeria Echo a l’assurance de pouvoir compter sur Reveal Systems tout au long du projet !

Galeria Echo peut désormais partager son rapport annuel avec ses locataires, ce qui lui permet d’indiquer les magasins les plus performants et offre un avantage stratégique lors de l’amélioration du centre commercial.

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