Fashion House Group

FASHION HOUSE Group (FHGR) est un acteur de premier plan dans le secteur européen des centres de marques et le plus grand développeur/opérateur sur les marchés de la CEE et de Russie, avec une expérience avérée en termes de développement et de réussite sur le segment des centres de marques dans les marchés émergents. Le portefeuille de projets du groupe FHGR comprend 6 centres couronnés de succès en Russie, Roumanie et Pologne, pour une surface locative totale de plus de plus de 100 000 m².

FHGR est spécialisé dans le développement et la gestion de centres de marques et propose une équipe de professionnels expérimentés, spécialisés dans la conception, le développement, le financement, la location, l'exploitation et la gestion de centres de marques. Par conséquent, il s’est constitué une importante clientèle composée d’enseignes locataires de renommée mondiale.

FHGR fait partie du groupe Liebrecht & wooD, une société européenne de promotion immobilière fondée en 1991, avec plus de vingt ans d'activité sur les plus grands marchés de la région CEE - Pologne, Roumanie et, actuellement, la Russie.

Client:
Fashion House Group
Date:
2000 - Present
Solution:
Visitor Flow
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Le Défi

Avec le développement de FHGR et la création de nouveaux centres, il était important de recueillir des informations fiables en matière de clientèle. La première chose à savoir et à comprendre concernait l’activité des visiteurs et le nombre de visites. FHGR a reconnu le besoin des informations nécessaires au développement, informations permettant de comparer les développements ou les évolutions. Pour ce faire, une plate-forme d’analyse facile à utiliser s’est avérée nécessaire.

Les Informations

Le contrat pour le travail d’installation a été attribué à Reveal Systems car FHGR reconnait leur expertise dans ce domaine. Lorsque de nouveaux centres sont créés, FHGR se renseigne sur les dernières technologies de Reveal en faisant confiance à leur capacité de fournir un travail de la plus haute qualité.

Les technologies avancées fournies par Reveal Systems, telle que la reconnaissance faciale, qui permet un aperçu de l’âge et du sexe des visiteurs, ont été particulièrement impressionnantes pour FHGR. Cela a représenté un élément important pour FHGR, leur permettant d’approfondir l’analyse du comportement des visiteurs et des données.

La Solution

L’exigence était d’installer des caméras dans tout le centre de marques, en s’assurant qu’elles étaient stratégiquement placées au-dessus de chaque magasin/enseigne locataire, dans les espaces publics et les allées du centre. Le placement stratégique des caméras permet l’enregistrement de tous les visiteurs et l’analyse des informations fournies par FHGR.

FHGR bénéficie d’un accès permanent à l’application RS Reporting par l’intermédiaire des ordinateurs de bureau et les appareils intelligents/tablettes, le service standard pour toutes les installations de Reveal Systems. Cela leur permet d’accéder aux rapports et aux analyses en temps réel ainsi que de continuer à accéder à des rapports détaillés, qui peuvent être annuels à horaires, dans des zones et des endroits spécifiques où les caméras et les capteurs sont installés.

Puisque FHGR collabore toujours avec Reveal Systems et lui accorde sa confiance, l’un de leurs plus anciens centres permanents en Roumanie bénéficie de plus de 10 ans de données de fréquentation, en démontrant ainsi les bénéfices inestimables des données de Reveal Systems.

“Reveal Systems is the partner of choice from the beginning of the development of Fashion House””
– Alister Meek, Fashion House Group

Avantages

FHGR a pu accéder à des chiffres précis et fiables avec peu d’erreurs ou de dysfonctionnements du système. Cela leur permet de partager leurs analyses avec les enseignes locataires des magasins – l’analyse mensuelle peut être utilisée afin de suivre et de surveiller les performances d’un magasin en particulier ou d’une certaine zone du centre, donnant la possibilité à FHGR d’apporter des changements stratégiques. Cela permet également à leurs locataires d’apporter des changements en fonction des performances de leur magasin.

Fashion House peut également surveiller le trafic et mesurer les taux de réussite de certaines campagnes de marketing en cours. Cela leur fournit des informations essentielles pour repérer les campagnes attirant le plus de visiteurs. Ces informations permettent à FHGR de planifier des événements. Qu’il s’agisse d’un week-end à moitié prix ou d’un week-end de vente, FHGR sait exactement comment et où promouvoir les événements dans certains secteurs de ses centres de marques, et quels magasins cibler en priorité pour surveiller les flux de clientèle de certains locataires.

Témoignage

Avez-vous un interlocuteur particulier chez Reveal Systems ?

“Le service client de Reveal Systems est incomparable. Neil est mon principal interlocuteur et un grand atout pour l’équipe.”

Pourquoi avez-vous choisi Reveal Systems au lieu d’une autre entreprise ?

“L’une des raisons pour lesquelles nous collaborons avec eux est que nous pensons qu’ils sont rentables. Ils sont à la pointe de la technologie, de sorte que nous bénéficions du meilleur service qui soit. C’est pour cette raison que nous les avons choisi plutôt qu’une autre entreprise. ”

Si vous pouviez décrire Reveal Systems en 3 mots, lesquels choisiriez-vous ?

“Ponctuels, précis et fiables.” ­