Blue City

Blue City est un centre commercial et de divertissement de quatrième génération unique en son genre, situé à Varsovie, en Pologne. Il associe des activités commerciales, de loisirs et de bureau. Il est classé dans le top 5 des centres commerciaux les plus compétitifs de Varsovie. Le concept de Blue City a reçu de nombreuses récompenses pour le confort et la convivialité offerts aux visiteurs, ainsi qu'un certificat BREEAM In-Use pour avoir une approche en faveur de l'environnement.

Blue City abrite plus de 200 magasins, restaurants, lieux de service et de loisirs. Il propose également de multiples attractions pour les enfants et des activités spéciales fréquentes.

Client:
Blue City
Date:
2004
Solution:
Visitor Flow/Smart Parking
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LE DÉFI

Blue City a connu une croissance continue en raison de leur volonté de proposer aux clients une expérience hors du commun. Cette croissance est due au développement interne du centre commercial, qui a entraîné par la suite une progression de ses performances. En raison de cette augmentation de la fréquentation, la direction de Blue City a compris qu’elle devait utiliser et optimiser à la fois son parking souterrain externe et son parking externe sur plusieurs niveaux afin de surveiller et de maintenir le bon fonctionnement du centre commercial. La solution à ce défi devrait permettre à Blue City de comprendre et de surveiller le comportement de ses clients dès le début de leurs achats. Ils auraient besoin de données en temps réel, précises et simples d’utilisation auxquelles ils pourraient accéder à tout moment afin de les aider dans le cadre de futurs développements ou d’analyses quotidiennes.

LES INFORMATIONS

Blue City a été créé en 2004 et est rapidement devenu le centre commercial le plus important de Varsovie. Il a donc nécessité des informations relatives au flux de visiteurs, au suivi et aux statistiques comportementales pour se maintenir en tête. Il lui fallait également des données concernant la circulation et une vue d’ensemble des stationnements.

La principale préoccupation de Blue City a été d’installer un système de signalisation indiquant les espaces libres et occupés à l’aide de voyants verts et rouges, ainsi que des panneaux indiquant le nombre de voitures, afin que Blue City puisse voir clairement le taux de remplissage dans ses stationnements. Elle avait également besoin de reporting et de mises à jour rapides ainsi que de solutions harmonisées qui pourraient se développer au rythme de la croissance rapide du centre commercial.

LA SOLUTION

Pour réaliser cette mission, Reveal Systems a installé des caméras et des capteurs à chaque entrée du centre. Ces caméras et capteurs surveillent à la fois l’entrée et la sortie de chaque personne se trouvant dans le centre. Afin d’assurer un suivi complet du flux de visiteurs, davantage de matériel est placé autour des entrées principales du centre commercial pour assurer une analyse précise. Ce placement des caméras et des capteurs permet à Blue City de suivre et de maintenir le flux des visiteurs dans son centre. Blue City a la possibilité de vérifier ces statistiques souvent car les données sont directement chargées sur le serveur. Cela permet d’éviter les goulets d’étranglement, ce qui leur permet d’être aussi efficaces que possible.

Des capteurs ont été placés sur 1 500 places de stationnement réparties sur le parking multi-étage afin de déterminer si une place de stationnement est occupée ou libre. Ce nombre est ensuite transmis à des tableaux d’affichage répartis sur l’ensemble du parking, permettant aux visiteurs de savoir exactement à quel niveau se trouve la place libre. Ces capteurs donnent des lectures précises, ce qui signifie que Blue City affiche en permanence des informations précises aux visiteurs.

Blue City a eu accès à l’application RS Reporting pour ordinateurs de bureau, appareils intelligents ou tablettes, comme il se doit avec toute installation de Reveal Systems. Cela leur a permis d’obtenir des rapports et des statistiques en temps réel, allant du rapport annuel au rapport heure par heure. Blue City peut désormais accéder à des rapports détaillés concernant des zones et des emplacements spécifiques où les caméras et les capteurs sont installés et peut décortiquer les données à tout instant pour réaliser leurs rapports.

“Je gère tous les rapports moi-même, la création des rapports est simple et vous pouvez rapidement convertir les données en feuille de calcul Excel”
– Krzysztof Sajnóg, Blue City

Il était essentiel que Reveal Systems puisse fournir des informations correctes, faciles à obtenir, et le résultat escompté: une installation simple de caméras et de capteurs avec une plate-forme de génération de rapports conviviale et intuitive.

Avantages

La priorité de Blue City est de s’assurer que les visiteurs profitent de ce qu’il y a de plus agréable, du moment où ils garent leur voiture jusqu’au moment où ils retournent à leur véhicule et quittent le centre. Il n’y a rien de pire que de rouler inutilement à la recherche d’une place de parking – et Blue City n’a pas à s’en soucier grâce à la solution Smart Parking de Reveal Systems !

Blue City a été capable de surveiller avec exactitude les effets de ses stratégies de marketing dès l’installation des caméras et des capteurs au sein du centre commercial, et a été en mesure de comptabiliser les résultats en fonction des périodes de l’année. Cette possibilité d’accéder aux données statistiques sur les flux de visiteurs et le stationnement permet à Blue City de prospérer et de développer ses stratégies année après année.

Comme Reveal Systems est impliqué depuis le début du développement de Blue City, l’entreprise a su rester à la pointe de la technologie en matière d’analyse des visiteurs. Cela a permis à Blue City de garder une longueur d’avance dès le départ. La principale priorité de Blue City à l’époque était d’obtenir l’assurance que le centre commercial était performant et qu’il devait donc utiliser des solutions de flux de visiteurs pour mesurer le nombre de visiteurs. En installant la solution de Reveal Systems, Blue City a ainsi pu surveiller de façon cohérente et fiable les performances du centre commercial.

La solution de stationnement a aidé Blue City à organiser et à gérer ses besoins croissants en matière de circulation automobile et de stationnement. Blue City n’aurait pas pu développer sa capacité de stationnement sans cette solution transparente. L’utilisation constante de la solution de stationnement de Reveal Systems permettra à Blue City de croître et de se développer naturellement, ce qui lui permettra de prévoir les goulots d’étranglement et de prévenir les temps d’attente qui pourraient survenir dans le futur.

Témoignages

Utiliseriez-vous à nouveau Reveal Systems ?
“Depuis le début, nous avons utilisé les systèmes de centres commerciaux, donc nous serions heureux de continuer avec Reveal Systems.”

Comment s’est déroulé le processus de Reveal Systems, de la réservation à l’installation et à la réalisation du projet ?
“Reveal Systems est convivial dans ses négociations avec une approche incroyablement flexible, ce qui permet une mise en œuvre rapide. Ils sont fiables et professionnels. ”

Si vous pouviez choisir trois mots pour décrire Reveal Systems et leurs solutions, quels seraient-ils ?
“Réactif, pertinent et relationnel.”